AUTOMATIZE
SUAS TAREFAS
E PROCESSOS
Indicado para automação de tarefas e processos
em Centrais de Atendimento, Rotas de Auditoria
e Logística.
Sistema de gestão de fluxo (WFMS) capaz de se integrar a diversas fontes de informação, organizando e gerenciando todas as etapas estabelecidas.
Aplicado a qualquer processo que contenha diferentes etapas, organizando-as de modo que fluxo estabelecido seja cumprido com rastreabilidade.
Crie fluxos customizados, com alertas para cada etapa.
Garanta a integridade, rastreabilidade e transparência ao fluxo.
Aplicado à logística, se integra à processadoras, embossadoras, fábricas, estoques, centros de distribuição, transportadoras, entre outros.
Utilizado em conjunto com o Cockpit® permite a comunicação e interação ativa e receptiva com o destinatário através do canal de comunicação mais conveniente (E-mail, Push, SMS, Whatsapp, dentre outros).
GFK INTELIGÊNCIA EM FLUXO
COMO FUNCIONA O PROCESSO DO GFK
1. Origem
Fábrica, estoque central,
centro de distribuição.
2. Logística
Qual transportadora utilizar?
Como gerenciar entregas
e retornos?
3. Atendimento
Atendimento receptivo via
central de atendimento e
ativo via e-mail, Push, SMS e
WhatsApp, dentre outros.
4. Gestão
Acompanhamento de toda a operação em tempo real.
5. Benefícios
Pontualidade, redução
de custos com envio
e melhora da experiência
do cliente.
Benefícios do GFK
Cumprimento
dos Prazos
Redução do custo de aquisição de clientes (CAC) além dos custos associados à logística e do tempo médio de atendimento (TMA).
Melhora a experiência
do cliente
Alinhe o tempo de resposta (SLA) de cada agente, atue sobre cada etapa visando redução de prazo/ custos.
Gestão
Inteligente
Informe seu cliente sobre cada etapa do processo, no canal de relacionamento que ele preferir, passando tranquilidade e maior segurança sobre os prazos acordados, seja proativo especialmente em eventos negativos.
Relatórios
Customizáveis
Construímos as visões pertinentes ao seu negócio, com gráficos e dados analíticos que podem ser facilmente exportados para PDF, Planilha ou Texto.
Redução
de Custos
Baseado em dados históricos e podendo inclusive utilizar Inteligência artificial , o GFK sugere a melhor decisão a ser tomada pelo gestor dentro da organização, no planejamento dos seus fluxos, estabelecimento de metas, negociações comerciais, etc.
Solução
Flexível
O GFK possui uma série de parâmetros que permitem a personalização do sistema, facilitando sua utilização. O melhor sistema é sempre aquele que faz mais sentido ao usuário e está alinhado aos objetivos da empresa.
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